Google 依赖人工评估员来判断搜索结果是否真正有用——他们会遵循一个名为”经验、专业性、权威性和可信度”(E-E-A-T)的框架。
理解 E-E-A-T 框架有助于你创作符合 Google 质量标准的内容。虽然 E-E-A-T 框架与 ChatGPT 等大语言模型(LLM)无关，但按照该框架创作的内容更有可能在 AI 生成的答案中获得曝光。
下面，我们将更详细地介绍 E-E-A-T、你可以如何更好地与该框架保持一致，以及它为什么对 SEO 很重要。
什么是 E-E-A-T?
E-E-A-T 是 Google 的人工评估员用来评估搜索结果中内容质量的框架。
《Google 搜索质量评估指南》(Google’s Search Quality Rater Guidelines)是评估员(即”质量评估员”，Quality Raters)用来对搜索结果提供反馈的手册，其中定义并讨论了 E-E-A-T。
可信度是 E-E-A-T 中核心且最重要的概念：
Google 希望提供具有强大 E-E-A-T 的搜索结果，以保护用户免受伤害，并为他们提供最佳体验。因此，如果质量评估员发现结果的 E-E-A-T 较低，Google 可能会尝试改进其排名算法。
在涉及”你的金钱或你的生活”(YMYL)类话题时，E-E-A-T 尤为重要——这些话题可能影响用户的福祉，例如健康、金融、法律事务和安全。
YMYL 话题的内容被要求达到更高的 E-E-A-T 标准，因为这些领域的错误建议可能造成真正的伤害。这意味着，质量评估员审核为用户提供疾病管理建议的页面时，要比审核桌游评测页面时更加严格。
E-E-A-T 和 E-A-T 有什么区别?
E-E-A-T 与 E-A-T(Google 之前的一个质量框架)的区别在于，现在多了一个”E”，它代表”经验”(experience)。
Google 于 2022 年 12 月将 E-A-T 改为 E-E-A-T，这很可能是为了让质量评估员能够更好地评估搜索结果的质量，因为 Google 认识到第一手经验可以为内容增加价值。
例如，当评测者亲自使用过产品时，产品评测会更加可信。
为什么 E-E-A-T 对 SEO 很重要?
E-E-A-T 对搜索引擎优化(SEO)很重要，因为它有助于你创作出很可能在 Google 搜索结果中表现出色的高质量内容。
需要说明的是，E-E-A-T 并不是一个已得到确认的Google 排名因素。话虽如此，Google 已表示质量评估员的反馈会被用来逐步改进其排名算法。
关注 E-E-A-T 有助于让你的网站和你创作的内容与 Google 对优质搜索结果的定义保持一致。这意味着，遵循这些做法将帮助你创作出更有可能在 Google 中获得更高排名的内容。
E-E-A-T 有助于 AEO 吗?
遵循 E-E-A-T 指南通常有助于答案引擎优化(AEO)。
虽然 E-E-A-T 是由 Google 提出的，但它在 AI 时代仍然是一个相关的框架。你为提升 E-E-A-T 所做的工作通常包括建立主题权威、获得高质量的反向链接，以及保持内容的准确性和时效性。这些同样的做法也能提高内容在 AI 搜索中的可见度。
解析 E-E-A-T 的各个组成部分
以下是 E-E-A-T 各要素的详细说明：
经验(Experience)
经验是指你与主题相关的任何第一手经验。
内容中第一手经验的示例包括：
- 创作者的第一手测试记录、原创照片或视频
- 明确披露作者曾使用、参观或亲身经历过该主题
- 来自创作者亲身实践得出的独特数据或成果
如果作者没有玩过这款游戏，读者很可能不会相信其分享的观点，搜索引擎和 LLM 也可能不会在搜索结果中展示它。
专业性(Expertise)
专业性指你在特定领域拥有的知识、技能和资质。
创作高质量内容所需的专业水平取决于页面的主题和目的。例如，这篇健康文章(属于 YMYL 内容)就是由医学医生撰写并审核的：
因此，用户更有可能信任其中提供的信息和建议，Google 和 LLM 也更有可能引用这篇文章中的信息。
如果你的内容不属于 YMYL 类别，你可能不需要具备正式资质的作者或编辑。不过，你仍然需要通过以下方式展示实际的专业能力：
- 包含原创见解
- 展现出对所讨论背景的熟悉程度
- 使用精准、从业者级别的语言，体现对主题的深入了解
权威性指你作为可靠信息来源的声誉。
Google 评估网站权威性的方式之一是查看其反向链接概况。反向链接的数量、质量和相关性越高，你的网站就越被视为具有权威性。
例如，WebMD 是一个备受推崇的医疗网站。”引荐域名”(Referring Domains)报告(应用了”有效“(Active)筛选器)显示，它有来自超过 45 万个域名的反向链接，其中包括 apple.com 和 bbc.com 等信誉良好的网站：
你可以通过 Semrush 的权威评分(Authority Score)指标了解自己的权威性。满分 100 分，得分越高，你的反向链接概况就越强。
将你的域名输入 Semrush 的免费网站权威检查工具(Website Authority Checker)，然后点击”检查权威“(Check Authority)。
然后，查看”权威评分”部分：
查找反向链接机会最简单的方法之一是使用 Semrush 的反向链接差距(Backlink Gap)工具——它可以显示链接到你的竞争对手但没有链接到你的域名。
找到潜在的反向链接目标后，请联系网站所有者，分享一篇能补充他们文章的优质内容，并询问他们是否愿意在自己的文章中链接到它。
同时要明白，获得反向链接并不是提升网站权威感的唯一途径。不带链接的品牌提及(brand mentions)也有助于提升权威性。而且 Google 要求质量评估员查看他人对网站的评价并检查其获得的奖项，因此赢得这类认可也能产生作用。
可信度(Trustworthiness)
可信度受到经验、专业性和权威性的影响，但它同时也关乎保护访问者免受潜在伤害，并让他们对你的网站及其内容充满信心。
确保你的网站具备：
- HTTPS(一种在网页浏览器和服务器之间传输数据的加密方式)以及清晰的隐私政策
- 准确、可核实的信息
- 清晰的联系信息
以 AnnualCreditReport.com 为例。它是唯一获得美国联邦贸易委员会(FTC)授权提供免费信用报告的网站，该网站详细说明了用于保护用户个人信息的安全措施。
当用户访问 FTC 的网站核实关于 FreeCreditReport.com 的信息时，他们会看到一致的信息。
如何提升你网站的 E-E-A-T
通过创作高质量内容、遵循编辑标准、建立声誉、为创作者署名、使用信誉良好的来源以及借助用户生成内容(UGC)，来提升你网站的 E-E-A-T。
具体做法如下：
创作有帮助的内容
创作与受众问题相关且有帮助的内容，以展示你品牌的专业能力并提升权威性。
例如，REI 是一家户外服饰零售商。除了销售服饰，它还分享大量关于露营、徒步、攀岩等方面的实用建议。
因此，REI 巩固了其作为户外专家的声誉，并拥有出色的网站权威性，这很可能有助于其获得自然流量和 LLM 中的提及。
使用 Semrush 的关键词策略生成器(Keyword Strategy Builder)为你的网站寻找内容创意。输入最多五个与你的细分领域相关的种子关键词，然后点击”创建“(Create)。
该工具会以主题集群(topic clusters，即网站上主题相关的页面组)的形式提供创意，帮助你在特定主题内建立权威。
遵循严格的编辑标准
遵循与 E-E-A-T 框架一致的严格编辑标准，可以确保你发布的所有内容都符合 Google 的建议。
例如，以下是我们为 Semrush 博客制定的编辑标准概览：
以下是一些快速见效的成功技巧：
- 确保内容由作者以外的其他人进行事实核查和校对
- 创建一份风格指南，明确你希望采用的写作风格
- 明确信息的获取和引用方式
- 确定内容的审核和更新频率
- 确保创作者充分利用可用的工具
- 确保团队中的每个人都了解你的编辑标准
借助 Semrush 的AI 文章生成器(AI Article Generator)，你可以快速创建选定主题的 AI 草稿，这些草稿满足品牌语调、受众定位、可读性等特定标准。
输入文章详情后，AI 会撰写文章。然后，你可以编辑文章并应用推荐的改进建议，以提高其在搜索引擎和 LLM 中表现出色的可能性。
建立你的品牌声誉
建立品牌声誉会影响你的内容和网站整体在他人眼中的可信度。因此，要努力获得正面的线上曝光。
你可以尝试多种策略：
- 数字公关(Digital PR)：围绕你的品牌打造故事，并让记者进行报道
- 网红营销(Influencer marketing)：激励网红向其受众推广你的品牌
- 客座发文(Guest posting)：为你细分领域的其他网站撰写专业文章
- 社交媒体管理(Social media management)：通过社交平台与受众建立关系
- 链接建设(Link building)：鼓励相关的高质量网站链接到你的内容
例如，Zillow 的房地产市场研究经常被报道房地产和经济领域的权威刊物引用。这些提及巩固了其作为可信行业见解来源的声誉。
可信的线上提及有助于用户、搜索引擎和 LLM 将你的品牌视为更值得信赖。
要追踪你的品牌在网上的形象认知，可以使用品牌监测(Brand Monitoring)应用。它会查找提到你品牌名称的内容，并根据情感倾向对其进行分类。
订阅新的负面提及提醒，以便在需要时采取纠正措施。还可以阅读我们的在线声誉管理指南，了解更多保护品牌形象的方法。
为你的内容创作者署名
为撰写和编辑你内容的创作者署名，可以建立读者的信任。
例如，我们会在每篇博客文章中标注作者和贡献者：
这些名字会链接到包含更详细信息的简介页面，就像这样：
这些页面让我们得以展示团队的资质和过往工作，使他们的经验和专业能力一目了然。
如果你的作者缺乏在所选主题上创作高质量内容所需的知识，可以请团队中的其他成员参与。或者考虑在Qwoted 等网站上寻求外部帮助——专家们可能愿意以在你的网站上获得曝光为交换，分享他们的见解。
使用可信的来源
使用可信来源(如研究报告)可以确保你发布的内容准确可靠。
链接到你的来源也是最佳实践，这样读者就知道你做过研究，并可以自行核实你的说法。
例如，Healthline 有一个”来源”(Sources)弹出窗口，列出他们撰写每篇文章时所依据的来源。
善用用户生成内容
善用由网站或平台用户而非你的品牌创建的用户生成内容(UGC)有助于建立信任，因为这证明了你有满意的客户。
例如，Amazon 会展示客户提供的视频、照片和评价：
你可以通过以下方式鼓励用户创作 UGC：
- 在网站中内置 UGC 界面(例如留言评价的板块)
- 向客户发送评价邀请邮件
- 举办要求用户创作内容才能参加的比赛
提升 E-E-A-T 是一个持续创作人们可以信任的内容的过程。好消息是，你所做的改进会随着时间的推移不断累积。
当你追踪结果时，你就会知道自己的努力是否奏效，尤其是你在 AI 工具中的可见度。
使用 Semrush 的AI 可见度工具包(AI Visibility Toolkit)密切关注你在 AI 答案中的表现。如果你有大规模的追踪需求，可以试试 Semrush企业版 AI 优化(Enterprise AIO)。