当一个陌生的品牌出现的时候，人们首先会做的不是打电报，而是在网上查找它的相关信息。网页上带有官方标志的那条信息就相当于该品牌的介绍信一样重要。在页面加载之后的三秒钟之内，访问者就已经对该公司的实力、专业性以及可信程度做出了初步评价——如果这个评价已经形成的话，那么之后所有的文字都无法改变它。企业网站的设计之所以经常被提及，是因为它同时起着门面、说明书和销售员的作用。
视觉上的第一印象就是建立信任的地方
首页放置的内容，在官网改版的时候争议最大。如果放一张轮播图、一张董事长的讲话、或者一句可以到处使用的“追求卓越”，那么访客就会在几秒钟之内放弃浏览下去。
有效的首屏一般只有三个问题：这究竟是什么？它能解决什么问题？凭什么相信它？一行简单明了的业务介绍配上真实的场景图——工厂车间、办公室或者产品于客户处使用的画面，并附上可以验证的数据：服务过的客户数量、拥有的认证以及涉及的行业。虽然信息量不大，但是每一条都可以得到证实，信任感由此逐步建立起来。
在配色方面有一个很容易被忽视的地方：很多公司的官方网站仍然使用的是五年前发布的VI系统，主要颜色与现在的宣传资料不符。来访者可能无法准确指出问题所在，但是这种“不协调”的感觉会对公司的专业性产生负面影响。
信息结构：三步内找到
如果导航栏层级超过三层的话，跳出率就会大大升高。常见的问题就是把公司的组织架构直接当作菜单来用，在“关于我们”之下有公司简介、组织结构图、公司发展史、企业文化以及荣誉资质等五个子页面，而用户想要查找的“产品信息”和“联系方式”则被隐藏了起来。
更好的方法是根据访客的目的进行分类：想知道产品信息的人、想看案例的人、想了解企业实力的人、想要立即联系的人。📌 每种类型的访客都可以通过两次点击就找到自己的目标位置。面包屑导航、页面底部的相关推荐以及整个网站统一的搜索框，这三者的成本很低，但是它们对于延长用户停留时间的作用很大。
品牌调性的统一性体现在字体的选择上以及语言的使用方式之中
同样是在生产工业设备的公司中，有些公司的官方网站上只有一句话“为客户提供全方位的解决方案”，而另一些公司则会把“设备出现故障之后48小时之内到达现场”这样具体的信息写出来。后者更加可信的原因是它的说法是实实在在的，并非空洞的形容词堆砌而成。
品牌的调性不仅仅体现在颜色、logo的位置上，在文字表达方面也要有所体现。高端定制类产品适合采用简洁大方、留白较多、用词准确的方式；而针对年轻人的品牌则可以更加活泼一点，图片和文字都可以带有一定的情感色彩。最糟糕的情况就是两种风格互相冲突——首页非常活泼像快消品，但是进入商品详情页之后又是枯燥的技术参数，这样的品牌形象很难树立起来。
内容质量高于画面效果
看了很多公司的网站之后可以得出这样的结论：案例页面做得好的公司，其询盘转化率一般都比其他公司高一些。而那些只用概念图来填充、只放客户LOGO而没有具体介绍的公司，在浏览完整个页面后基本上没有什么印象。
案例内容要写得有层次，项目背景、遇到的问题、解决方案以及最后得到的数据结果这四部分内容缺一不可。数据最好是可以进行比较的——效率提高了多少？成本降低了多少？交货期提前了多少天？如果客户名字不能对外公布的话，可以用行业名称加上规模来代替，例如“华东某大型食品加工厂”。资质证书、检测报告和团队的照片等看似简单的东西，其实最能消除人们的疑虑。
移动端的体验：手机才是真正的起点 📱
最近两年来的数据表明，大部分行业网站的移动端访问量已经占到了七成以上。但是很多网站仍然采用的是把PC端的内容直接压缩塞进手机屏幕的做法：导航栏变成了一个汉堡图标之后隐藏了一半的内容、表格横向超出范围了要用手去拖拽、按钮很小很难点击到。
企业官方网站在移动设备上应该先进行设计，然后再去适配桌面端，并不是说要先把桌面端做好了再去做移动端。字体大小不低于14px、按钮高度不少于44px、表单字段可以没有就不存在、电话号码以及微信号都可以用可点击的方式呈现——这些都不需要额外的资金就可以改进的地方。
加载速度和稳定性：被过分夸大的形象杀手
如果网页加载时间超过3秒钟的话，有很大一部分的用户会直接关掉页面。首屏图片没有进行压缩、安装了七八个统计插件、服务器带宽被压榨得很厉害等等情况都会使网页变得缓慢。这些问题并不会引起用户的投诉，而是会被用户默默地放弃掉。
另外一种常见的情况就是维护中断了，在新闻中心里最晚的一条信息已经有两年没有更新了，在产品页面上所展示出来的型号也早就已经停产了，招聘信息中挂着的岗位也是早已过时的。这样的“陈旧感”给企业造成的负面影响要远远大于配色不当所带来的损失。
转换的方式就是缩短距离
看过之后想要询问的时候，却发现要跑到页面最下面才能看到一个很小的电话号码，这是很多网站都存在的一个问题。比较好的解决办法是把咨询入口和人一起移动：右边有个悬浮的在线咨询框，在产品的介绍页面底部有一个“获取方案”按钮，在案例页面的最后有一句引导的话。
表单中各个字段的设置也很重要，包括姓名、公司名称、联系电话以及需求等四个方面的信息就足够了。如果让填写者填写十项内容的话，那么被提交的概率就会很小了——即使收集到了很多数据也没有人会用它来完成任务。
12种马上就能用的实战方法
- 第一条视频的时间长度要控制在15秒左右，如果超过了的话大部分的用户都会选择忽略它。
- 整个网站用一种颜色作为主色调，并且只能使用两种以上的颜色来搭配它，不能太复杂。
- 按照使用场景来划分，并不是按照各个部门来划分。
- 给每一张产品的图片配上相应的解释文字，阐述该商品可以解决哪些问题。
- 案例页配上真实的图片，并且尽量避免使用素材库中的图片。
- 把团队真实的合照放在关于我们页面上要比展示一个办公楼外面风景更能打动人。
- 在搜索结果中提供相关的推荐信息，防止出现“无结果”的情况。
- 把404页面做成分为导航栏、搜索栏以及内容区的引导页，可以减少用户的流失率。
- 电话号码在每个页面的最下方都有显示，并且可以单击进行拨打。
- 即使一个月只发布一篇信息，也要保持稳定的频率。
- 将所有图片都压缩至200KB以下，并且尽量采用webp格式。
- 每个季度都要对网站进行一次全面的检查，主要看是否有过期的商品、失效的链接以及不再更新的栏目。
企业的网站设计并不是一个可以一次性完成的任务，它应该被看作一个不断完善的品牌形象。与其追求一次性的完美结果，不如将改版分成几个可以验证的小步骤来进行：首先是优化加载速度、移动端适配以及案例填充；其次是调整转化路径；最后是每一步都可以看到数据的改变并且随时纠正错误。
品牌形象的改善，并不是因为某一项工作做得好而实现的，而是通过很多细小的事情得到改善之后才达到的效果。顾客不会说“这家公司的网站很好”，但是当他们要挑选几家供应商中的一个的时候，那种说不出来的感觉就是来自于那些被妥善处理的细节。