实体店铺在官网、品牌站或者本地服务平台上经常会遇到一个问题：访客有来店的意向，但是需要多次查找地址、打电话确认营业时间，决策链条越长，流失的概率就越大。最近几家门店调整了网站底部导航结构之后，到店咨询量出现了较大的波动。
调整的核心不是太复杂——把门店地图、营业时间从内页二级入口移到网站底部常驻模块里。用户滚动到任何页面的最下面时，不需要返回主页或者打开新的页面就可以直接看到门店位置、导航路线以及当天的营业时间段。部分站点还增加了节假日营业安排和到店预约提醒，减少了“跑空”所造成信任度下降的问题。
根据实际反馈的结果，这样的调整对于本地服务类、到店体验类的商家来说效果更加直接。到店咨询量的增加不是因为新的流量而来，而是因为对老客户的转化效率进行了优化：地址和营业时间越容易得到，用户从“感兴趣”到“出发”的心理门槛就越低。底部模块一直显示着门店的位置，也在不断地加强本地用户的品牌认识，使线上浏览和线下到店之间形成更加稳定的联系。
对于中小站点来说，这样的开发成本很低，但是可以直接影响到本地的转化环节。与其一直增加引流投入，还不如先把访客在做决定之前能否顺利地完成这一步——把门店信息放到用户最容易看到的地方，这样比增加一条广告所带来的到店转化更扎实。