访客进入企业的网站之后花费的时间一般只有几秒，没有找到入口或者关闭了网页的做法比所有的数据分析都要真实得多。因此企业网站的导航设计就是要把这几秒钟变成有价值的时光，在最短的路径上给用户所要的信息。
🧭 导航是道路标志，不是目录
大部分企业都会在网站上设置一个包含公司组织架构的导航栏，例如“关于我们”、“新闻中心”、“人力资源”和“投资者关系”。这样的布局对内部员工来说很方便，但是对外来的客户却造成了很大的困扰，因为外界最想知道的是产品的价格、能否定制以及有没有类似的公司的例子。
目录是给内部员工看的，而路标是给外部顾客看的，在设计一级菜单时首先要列出用户最常用的操作方式，并且把这些操作方式转化成菜单的名字，而不能直接用部门名称作为菜单名。如果这一关过了的话，之后的所有优化工作都会有一个很好的基础。
⬆️ 最多只能有三级
点击深度越深，流失速度也就越快，在三级及以下的内容中，大多数人是无法触及到的。
实际操作中可以用以下方式来控制：一级栏目大约有6到8个，二级用下拉菜单或者侧边栏来承接，三级尽量使用页面内锚点、筛选等方法来处理，并且不单独设立一个目录层。对于内容较多的网站，“分类聚合页”是一个很好的选择，在上面的页面上可以把同类信息集中在一起展示出来，从而简化了层级结构，并且也为搜索引擎提供了一个可以被收录的中间页面。
如果栏目数量超过了可以容纳的范围的话，并不是简单地把一级入口加上去就能解决的问题了，而是要看能不能把它们合并起来。导航越简单方便，信息查找的速度也就越快。
用客人自己的话来命名这个节目
“解决方案”优于“按照行业来挑选方案”，“产品中心”优于“产品及价格”，“服务支持”优于“售后保修以及下载”。
把所有的内部代号、英文缩写和行业专用词都换成容易理解的语言，并且每个栏目标题都不超过6个字，在浏览时可以一目了然地看到。判断标准是：把该栏目标题朗读给一个不认识这家公司的人听，能立刻明白其中包含的内容吗？如果不能的话就要进行修改。
搜索框和面包屑就相当于一条安全绳
不管如何设计导航，都不能涵盖所有目的地，因此要用站内搜索来补充。
搜索框可以放在网页右上角或者手机顶部，并且要给一个示例提示语，可以接受错误的输入，也可以用拼音首字母来搜索，还可以用同义词来进行查找。没有找到任何结果的时候不能留白，而是要给出一些常用的栏目和相关信息来吸引用户的注意力。
面包屑可以用来回答“我在哪？”和“怎么回去？”的问题，在从搜索结果跳转到页面内部的人中尤其有用，也可以给搜索引擎提供层次信息。
手机的第一步就是进行减法
由于屏幕小、手指粗、时间少等原因，因此移动端的导航不能简单地就是把桌面版缩小来使用。
常用的栏目放到底部固定的导航栏里，并且可以很容易地用手指点击到那里去；多级菜单采用折叠的方式来展示，并不是让用户一直点击才能够看到第四层的内容；搜索按钮放在最上面；汉堡菜单展开后要有清晰的分类和关闭按钮；另外在手机上还要注意一个问题，即顶部不能被广告或者弹窗所占据，首页必须要有重要的入口。
主导航、次导航以及页脚导航各自承担着自己的任务
主导航只承担主要的转化任务，在六到八条之间就可以了，多了就没有意义了。
把次导航放在顶部的工具栏中，用于登录、咨询、打电话和改变语言等操作，并且不能占用主导航的空间。
页脚导航就相当于整个网页的一张大图，在上面可以见到联系电话、资格证书、招聘信息、隐私政策以及各种栏目之间的跳转链接等等信息。对于那些无法在网上找到相关资料的用户来说，这就成了他们唯一的求助渠道；而对搜索引擎爬虫而言，则是一个重要的数据来源。
每一层都各自进行自己的工作，因此不会有太多的出入口。
以数据说话，不以主观判断为依据
对导航系统的优劣进行评判可以依据以下三点标准：
- 一级栏目中点击率长期低于3%的栏目可以合并或者下沉。
- 如果在导航栏中没有相应的分类的情况下，那么就要加一个新的链接。
- 通过关键页面的跳出率和点击热力图来判定用户是不是误操作或者在同一层之间反复切换。
更换栏目名、改变排列方式等都是比较容易做到的事情，在做了几次A/B测试之后就可以发现转化率的不同之处了。
常见的错误有
重要的入口只在首页轮播图里，内页根本无法进入；新业务上线后会增加一级栏目，并且不会再删除；导航文字是以图片的形式出现的，搜索引擎不能识别也不能自动适应；下拉菜单响应速度慢、点击范围小，稍有不慎就会消失；改版只改了颜色和样式，并没有改变原有的信息结构，所有老问题都没有被解决。
这些问题很容易解决，但是没有一个人把它当成一个问题去处理。
提高查找效率的方式并不是把导航做得更漂亮，而是要使路径变短、用语简单明了。企业的网站改版可以从以下几个方面入手：去掉三个最不清楚的栏目名，增加一个搜索框和面包屑导航，并且把所有层级都控制在三层以内。尽管改动不大，但是访客停留时间以及咨询转化率往往会最先得到提升。