企业官网上线之后应该成为数字化的开端，但是很多网站在首页发布之后很快就陷入了停滞状态——没有更新内容、电话打不通、设计风格陈旧，最后变成了网络上的“电子废墟”。从这些例子中可以看出问题的关键不在于技术本身，而是在建站之前没有解决好三个重要的问题。
没有想好官网到底是为谁服务的，很多项目在开始的时候都没有明确的目标，“做一个网站来改善形象”，但是“形象”是谁来定义的呢？是给投资者看的、给顾客看的还是给求职者看的呢？不同的受众群体需要不同的信息结构。想要取悦所有的人，结果就是没有人记得住。网站上线之后没有清晰的转化路径，运营团队找不到发力点，自然就没有人去管理它了。
没有规划的内容是从哪里来的？又是谁在维护它呢？建站公司交付的时候所填写的“示例文案”只是用来搭建框架的，一旦把它去掉之后就会出现真正的问题了。随着产品的更新换代、案例的变化以及团队的发展壮大，谁来撰写、谁来审核、多久进行一次更新呢？如果没有这样的机制的话，那么网站上的信息就会很快和实际情况脱节开来。当用户打开新闻中心时发现最新的资讯是两年前的时候，信任度就会立刻下降为零。
没有建立效果跟踪和迭代机制。网站并不是一幅雕塑，并不需要十全十美，但是要知道谁来了、看了什么、留下了还是离开了。如果不埋点、不看数据、不设定目标的话，就无法判断改版是否有价值、投入是否划算。如果管理层看不到官网带来的线索或者品牌曝光，那么预算和人手就会被挪用到其他地方去。
其实官网并不是一个一次性完成的任务，而是需要不断进行维护和更新的工作。在建立网站之前要先考虑好三个问题：目标用户群是谁？谁来负责内容的更新？怎样来评估它的效果？只有这样才可以避免网站建成后就闲置的情况发生。
官网之所以会出现“建完就扔”的情况，是因为在建立网站之前没有明确的目的和规划、没有有效的内容更新方式以及没有对网站效果进行评价的标准。只有把网站当成一个长期运营的平台来对待，而不是当作一次性的产品来交付，才可以防止出现翻车的情况。