
弹窗具有通知和转化的功能,如果处理不好就会打断用户的阅读。移动端的屏幕空间比较小,一个位置不好的浮层就可以把用户赶走了。
出现的时间是第一位的。页面刚加载出来的时候就会弹出窗口,干扰最大,改用浏览时长或者滚动深度来触发,在内容读完一半之后再进行提示;关闭行为要有冷却期,短时间内不再重复出现。退出意图触发的窗口争议很大,如果没有限制的话,同一个访客一天之内会被多次打扰。
关闭路径要完整。关闭按钮在拇指可以触及的地方,点击之后就会完全消失,不会留下任何痕迹;遮罩区域也支持关闭。仅靠右上角的小图标或者关闭之后第二天再弹出的方式,都会提高跳出率。
手机端单独适配。桌面端可以接受的侧边浮层,在小屏幕上会占据大部分正文,改成底部窄条或者页面内嵌区块会更合适。固定定位的元素要注意键盘弹出时会被遮挡的问题。
用数据来衡量效果。当弹出次数和转化提升不成正比的时候,应该减少弹出频率或者改成行内提示。把核心内容的阅读完成率和弹窗转化率放在一起比较,才能做出取舍。
另外还存在合规风险。搜索引擎对于遮挡首屏内容的浮层会进行降权处理,在移动端上尤其严格;表单类弹窗如果出现在首屏正中且不能一次性关闭的话,最好改成行内区块或者页面底部固定的入口。